Pentru comenzile efectuate prin intermediul site-ului www.carqr.md, CarQR S.R.L. ("CarQR") pune la dispoziția clienților următoarele metode de plată:

• 1. Numerar – la livrarea produsului.
• 2. Transfer bancar (plată fără numerar) – pe baza facturii emise.
• 3. Plată online pe site – utilizând carduri bancare Visa, MasterCard, Maestro.

Procesarea plății online se face prin intermediul sistemului de plăți bancare securizat, utilizând protocolul de criptare SSL.

În cazul în care banca emitentă a cardului dumneavoastră este înscrisă în programele Verified by Visa sau MasterCard SecureCode, pentru autorizarea tranzacției se poate solicita introducerea unui cod suplimentar de securitate (parolă unică).

Carqr nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar al clientului (număr de card, cod CVV/CVC, dată de expirare). Acestea sunt introduse direct în sistemele securizate ale băncii procesatoare.

• Toate tranzacțiile sunt procesate conform standardului internațional de securitate PCI DSS.
• Transmiterea datelor se face exclusiv în regim criptat (SSL, 256-bit).
• Informațiile introduse nu sunt disponibile terților, cu excepția cazurilor prevăzute expres de legislația Republicii Moldova.

Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Hotărârii Guvernului nr. 1465/2008 privind contractele încheiate la distanță, consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru acceptarea returului, produsul trebuie să fie:

• în stare bună, neutilizat și nedeteriorat;
• păstrat în ambalajul original, cu toate accesoriile;
• însoțit de documentul fiscal (bon, factură).

Excepții de la retur: produsele personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă ori protecția sănătății, dacă au fost desigilate după livrare.

Vânzătorul este obligat să ramburseze suma achitată de consumator în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data solicitării, cu excepția costurilor de transport pentru retur.

Solicitările de retur se transmit la: help@carqr.md.

• Clientul poate denunța unilateral contractul de prestări servicii în orice moment, achitând contravaloarea părții de serviciu deja prestată până la data notificării.
• În cazul în care serviciul prestat prezintă neconformități, clientul are dreptul să solicite:
  • remedierea gratuită a deficiențelor,
  • reducerea corespunzătoare a prețului,
  • sau restituirea contravalorii.

Reclamațiile privind serviciile pot fi transmise la adresa de e-mail: info@carqr.md sau în scris la sediul companiei.

Înainte de efectuarea plății, vă rugăm să verificați:

• existența fondurilor suficiente pe card;
• corectitudinea datelor introduse (număr card, CVV/CVC, dată expirare);
• eventualele limite zilnice de plată stabilite de bancă;
• activarea opțiunii de plată online la banca emitentă.

Dacă plata nu a fost acceptată, vă rugăm să contactați banca emitentă la numărul de telefon indicat pe spatele cardului.

CarQR S.R.L.

• Denumire comercială: CarQR
• Sediul juridic: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Petru Zadnipru 15/2, ap. 55
• IDNO: 1025600074801
• IBAN: MD27AG000000022517235940
• Telefon: (+373) 22 24 24 24
• E-mail: info@carqr.md
• Website: www.carqr.md

Dacă plata nu a fost acceptată, vă rugăm să contactați banca emitentă la numărul de telefon indicat pe spatele cardului.